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  • 将现有程控电话交换机的内线分机口与DS多媒体交换机的模拟环路中继(FXO)接口相接,可实现程控交换机分机与呼叫中心系统分机之间的通话。
  • DSCOM呼叫中心系统功能完整:提供预览式外呼、预测式外呼、IVR外呼三种外呼手段,并结合话术沟通(知识库)、问卷调查、产品开单三类业务类型,可满足绝大多数电销中心的不同类型的外呼需求; 细节完善:营销版继承了客服版的长期积累,融合了购物和专业外呼两个应用版本,积累了上百家企业三年多的深度运营经验,在细节上已经相当完善。
  • 专业外呼报表数据分析,任务明细、绩效、出单量、媒体、 物流、地区等各15种专业分析报表,完整继承客服型呼叫中心的来电弹屏、呼入排队、 话务分配、客户管理、话务报表、远程坐席等所 有功能
  • 营销版呼叫中心是德视伟业为电话营销型企业设计的专业电销应用系统平台。最初主要针对电视购物和目录销售的应用需求所设计。在客服版的基础上,增加了产品和订单管理模块,并优化了来电弹屏的页面,使之更符合在呼入弹屏页面上快速录入资料和下订单的要求。2010年开始,在反复研究大规模电销外呼的需求后,又增加了专业外呼模块,用于为客户提供预览式外呼、预测式外呼等专业的批量外呼功能。
  • 客服版呼叫中心是德视伟业针对呼入型的客户服务中心所设计的专业软件应用系统平台,也是德视伟业针对呼叫中心行业所研发的第一个平台级产品。从2005年底至今,历经数年的不断积累和改进,客服版呼叫中心做了大小100多次版本的更新,其功能的丰富性和系统的稳定性均已经趋于完善。应用于遍及全国所有行政区域的上千家客户,其中不乏顺丰速运、江苏广电,恒大地产,碧桂园地产,雨润集团,江苏航天信息等知名企业,产生了良好
  • DSCOM 呼叫中心系统快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录, 还可与现有CRM客户管理系统或订单管理等软件相结合。智能、高效的队列管理功能,灵活调整队列接听人数;简洁实用的排队 接听策略;高效快捷的呼叫分配,针对专业客服平台的特点,特别优化 软交换排队算法,应对浪涌式大规模的呼入请求。
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