世金理财
基于面临的问题，世金理财决定建设一套现代化的呼叫中心系统，改善现有营销模式。从2009年中开始，世金理财就开始为呼叫中心寻找设备提供商。考评因素主要包括：设备稳定性、实用性、扩容性、开发能力、售后服务能力等综合实力，经过多方考察，最终选择了DSCOM通讯的营销版呼叫中心系统。
解决方案：
1.分布式组网，坐席分布在不同区域，电话交换本地化处理，但客户数据和服务信息统一存储在总部管理。既保障电话系统的稳定并采用当地号码资源，也能够对企业的关键业务数据进行统一的维护和管理。世金理财目前南京六合100坐席、鼓楼100坐席、万达70坐席，运行良好。
2.采用DSCOM 呼叫中心的营销版系统，批量导入目标客户的号码，通过预览式外呼的点击拨号，进行业务推广。并利用话务报表，对业务员进行针对性的绩效管理。
3.DSCOM呼叫中心为解决业务员相互撞单的问题，特设定限拨机制，在拨号上进行分配，提高了市场开拓的效率和准确性，提升了机构内部管理的可控性和有效性，
为搭建的DSCOM呼叫中心平台，三年来经历了两次扩展升级，扩展后新增系统与原系统将采取独立管理、共享资源的模式。因此，DSCOM呼叫中心不仅在灵活性、稳定性上可靠，更有很强技术水平，能实现不断的扩展。伴随者企业业务的增长和多样化发展，能有效根据业务来进行变更升级，为企业发展奠定坚实基础。
