某地大型产业链电商平台 系统现状和需求 融合通信系统现状 ·设备老旧，原有设备用了大约8年，故障率高 ·无法扩容，受制于原有设备规模限制，扩容困难 ·没有双机热备，只有冷备，故障时需要手动切换 ·页面维护功能不全，大部分需要用命令维护 融合通信系统需求 ·亟需一套安全稳定的融合通信系统 ·要求扩容至1200门 ·实现双机热备，不再手动切换 ·基础维护页面化 HWD融合通信系统解决方案 ·真正意义上的双机热备，主备切换条件包括：断网、服务停止、关机等，两分钟内平滑切换，并具有故障告警电话通知功能 ·大容量分机规模，单机支持扩容至2000门 ·全页面化管理功能，方便直观 ·业务接口丰富，融合互通 ·业务定制，平滑割接 ·丰富的业务功能：录音、留言，智能IVR，快速升级至呼叫中心 客户价值 对项目的交付给予了充分的肯定，新旧系统割接平滑过渡，无重大事故发生，业务承接良好，系统运行稳定，该项目负责人表示：HWD系统的强大功能以及开放性和可扩展性至少可以满足未来3-5年的发展需要。
