高速公路多媒体指挥调度系统
1需求分析
高速公路虽然已建成ITS智能交通、联网监控，气象信息采集、交通流量数据采集等信息系统，并且具有信息管理发布能力。但是在实际的应急救援指挥调度中还是会遇到以下几个环节的问题：
（1）当发生突发事件时，高速公路监控中心虽然可以通过现有的视频监控、气象信息系统、交通流量采集等系统来获得数据信息，但是因为各系统之间未联动，往往采集到信息之后不能快速通知到各个职能部门。
（2）当发生突发事件时，事故现场与高速公路监控中心之间的通信中断，导致应急事故信息无法第一时间反馈给相关领导。
（3）在处理突发事件时，由于高速公路事故不可预测性较大，目前，高速公路监控中心不能及时的获取事故现场的图片、视频等详细信息，以此对指挥调度、调整救援方案工作增加了难度。
（4）在事故救援过程中，为保证各项救援工作协调、有序进行，指挥中心与各救援单位之间很难随时随地建立紧急磋商会议，快速做出救援决策。
高速公路（ITS智能交通）作为拉动经济发展的大动脉，已处于高速建设和发展的时期。路面上如公路大修影响车速、严重交通事故、恶劣天气等突发事件也随之而来，造成路面严重堵塞。为了更好的服务于民众，提供快速畅通的出行，建设配套的高速公路服务热线及应急指挥调度系统势在必行。
2方案设计
南京徳视伟业软件技术有限公司经过多年的实地调研，以“数字化公路”为建设指导原则，以“更快疏导交通”为目的，结合高速公路使用部门的实际需求，开发出了高速公路多媒体应急指挥调度系统。将现有的有线通信和无线通信系统融于一体，热线呼叫中心系统与公众出行信息查询系统融于一体，地理信息系统与GPS定位系统及视频监控系统融于一体，将日常行政办公通信与应急救援预案及IP对讲广播系统融于一体的应急指挥调度解决方案。
高速公路多媒体指挥调度系统主要是用于解决ITS智能交通、指挥监控中心调度员、分段管理中心、收费站点、路政巡逻车、事故处理现场等固定用户与移动用户之间防灾、维修、路政处理的语音视频的传输问题。在常规工作时能够实现指挥监控中心和各收费站点的语音通信；在出现紧急状况时，能够立即调度各收费站点及所有相关人员，并能和高速公路管理部门的视频监控系统、GIS地理信息系统、GPS卫星定位系统、图像回传系统、集群对讲系统等业务系统集成。为高速公路指挥监控中心处理紧急事件提供通信保障。
3 系统功能
1、基础通信功能
点击呼叫、通话转移、呼叫转移、驻留、代答、抢接、保持/恢复、免打扰、夜晚及节假日服务策略设定；
2、指挥调度功能
单呼、强插、强拆、代接、监听、禁话、手动/自动转接、群呼、组呼、会议、动态分组、分级协同调度等操作；
3、广播功能
含广播、喊话、环境监听等功能，
4、集群对讲
可调度不同频段、不同型号、不同制式（数字/模拟）的对讲机；
5、短信/传真功能
支持收发短信/传真
6、应急通信预案
支持通信应急预案管理，用户可按根据情况预先编辑通信应急预案；
7、视频调度功能
支持视频回传、视频对讲、视频会商等功能
8、即时通讯/协同指挥功能
4 案例解析
为了应对高速公路运输管理的需要、提升运维管理的水平、虑减少交通阻塞和车辆延误, 降低各种交通事故对交通流的影响。南京徳视伟业软件技术有限公司助力某市高速建设了3G-MDS多媒体高速公路应急救援通信系统。它负责市管公路和高速公路内所有突发事件的通信信息管理, 为应急指挥中心在紧急情况下实施市应急指挥调度,及时协调处理路网调度过程中出现的问题, 迅速处理突发事件, 提供上报和决策支持, 以保障高速公路的畅通和安全运行。“互联网+数据中心”，能及时发现问题和解决问题。
系统在2010年春运前全面上线运行， 充分保障了春运期间的高速公路运行管理的需求。
系统包括如下几个部分：
· 高速公路故障热线呼叫中心系统
· IP语音通信调度系统（群呼、会议、 对各级收费站扩声广播等等 ）
· 对接原有电话程控交换机系统的通信调度
· 应急通信预案管理
· GIS/GPS地图信息调度管理
· 视频调度系统
系统设计特点:
1、平战结合:负责“日常办公”的通信管理，通过语音、视频、数据信息，协调、组织、各部门日常工作。指挥中心，通过无线网络与路政车辆实时通信，指挥路政车辆日常工作。
2、快速反应：处置高速公路突发事件要突出一个“快”字，做到出警快、反馈快、报告快、处置快、疏导快，尽可能将损失降到最低水平。指挥中心与突发事故现场之间动态图像、语音及数据的实时传送，实现各种业务数据库、决策支持数据库等数据信息的共享和处理，实现指挥中心对各种资源及救援现场的统一指挥和调度；同时支持集群对讲、电话调度，满足多种方式高效沟通、指挥、调度的需要。
3、可集成性：系统采用标准的通信协议和设备接口，可方便地集成进用户已有的其他信息系统中。
南京徳视伟业软件技术有限公司是国内IP多媒体呼叫中心技术的倡导者，领先业界推出多媒体呼叫中心系统，完美的整合了IP语音、组网、3G网络应用、视频呼叫中心技术等多项多媒体业务。多年来众多的500强企业和大型政府部门，提供完善的技术方案。 客户遍布金融、地产、汽车、连锁、物流、政府等各个领域，例如:中国农业银行、 发展银行、 中国邮政、工商总局、 西安机场、中国联通、深圳高速等等。
南京徳视伟业软件技术有限公司将继续秉承“ 领航融合通信技术， 助力企业信息化建设” 的理念，持续为更多用户， 提供完善的融合通信解决方案。
