江苏省某医院自助报修系统升级 需求和挑战 ·客户已有报修APP平台，但无法做到与报修用户的互通 ·对报修没有详细的报表统计 ·对当前的报修运维状态没有整体展现 实现方案 HWD系列融合通信系统提供呼叫中心坐席功能，并开放第三方接口对接医院APP平台、定制大屏展示 HWD融合通信系统 HWD系列融合通信系统是基于华为服务器所开发的核 心语音网关，配套华为IP终端及统一通信应用，提供专 业的IP语音解决方案和统一通信解决方案。HWD融合通信采用宽窄带融合设计，集成度高，单框 最大支持20,000用户。可通过数字中继、模拟中继以及 SIP中继连接运营商网络或者专网语音交换设备， 支持 模拟话机和IP话机混合接入。HWD融合通信功能模块化，安装简单，大量录音存储 功能。采用图形化配置，部署便捷，易维护。 客户价值 ·来电弹屏，自动关联用户信息 ·将报修内容实时传送至APP并接收返回状态 ·大屏展示，实时展示当前维修状态 ·详细报修报表，供分类查询
