HWD 融合通信系统中的语音调度一体机，是南京德视伟业软件技术有限公司针对政企单位、应急部门、交通运输等领域 “高效指挥、实时协同” 需求开发的一体化语音调度核心设备。它整合了语音呼叫控制、多终端接入、动态调度管理等功能，打破传统调度系统设备分散、操作复杂的局限，可快速搭建 “指令一键下达、状态实时掌控、资源高效调配” 的语音调度网络，适用于日常指挥调度与突发应急响应等多种场景，助力用户提升指挥效率与协同能力。

一、核心功能模块1. 多终端融合接入

　　•全类型终端兼容：支持 IP 话机、模拟话机、对讲机（DMR/P25 制式）、手机（通过 4G/5G 公网或专网）、车载台等多种终端接入，无需额外适配设备，即可实现不同类型终端间的语音互通。例如，指挥中心的 IP 话机可直接与现场工作人员的对讲机、车载台发起通话，打破终端类型壁垒。

　　•多网络适配：兼容 SIP 中继、数字中继（E1）、模拟中继、4G/5G 专网、窄带集群网络等多种通信网络，可根据实际场景自动切换网络链路。在城市区域，优先通过 SIP 中继或 4G/5G 专网实现高清语音调度；在偏远山区或网络信号薄弱区域，自动切换至窄带集群网络，保障基础调度通信不中断。

　　•终端状态实时监控：通过调度界面实时显示所有接入终端的在线状态（在线 / 离线 / 忙线）、信号强度、电量（移动终端）、所属群组等信息，调度员可直观掌握终端运行情况，避免因终端离线或故障导致调度指令无法传达。

2. 灵活高效的调度操作

　　•一键调度功能：支持 “一键组呼”“一键群呼”“一键直呼” 等快捷操作。调度员可预设常用调度群组（如 “抢险一组”“巡逻小队”），点击对应群组即可发起全员通话；针对关键人员，可直接一键直呼，减少拨号操作时间，确保指令快速传达。

　　•动态群组管理：支持根据调度需求实时创建、修改、解散调度群组，可灵活添加或移除终端成员。例如，在突发应急任务中，可快速将消防、医疗、公安等不同部门的终端临时组建为 “应急联合调度群”，实现跨部门协同调度。

　　•呼叫控制与干预：具备呼叫强插、强拆、转接、保持等控制功能。当调度群组内出现通话拥堵时，调度员可强插通话发布紧急指令；对无关通话可进行强拆，保障调度信道畅通；同时支持将当前通话转接至其他终端，实现多方信息同步。

3. 可视化调度管理

　　•图形化调度界面：采用直观的地图式或列表式调度界面，可在地图上标注终端位置（结合 GPS / 北斗定位），清晰展示人员与设备的分布情况。调度员可通过拖拽终端图标快速发起调度，或根据地理位置划分调度区域，实现 “可视化选址调度”。

　　•实时通话状态显示：调度界面实时显示当前通话的终端成员、通话时长、语音质量等信息，支持对通话进行实时录音（录音文件自动关联通话时间、参与终端等信息），便于后续复盘与追溯。

　　•数据统计与报表：自动生成调度业务报表，涵盖 “每日调度次数、平均通话时长、终端在线率、群组活跃度” 等数据，支持报表导出（Excel/PDF 格式）。管理者可通过报表分析调度效率，优化调度流程与资源配置。

4. 应急联动与扩展功能

　　•应急预警与一键告警：支持与应急预警系统对接，当接收到预警信号（如火灾报警、气象预警）时，可自动触发语音告警，向预设调度群组广播预警信息；同时支持手动一键发起告警，调度员通过简单操作即可向相关终端发布紧急指令。

　　•多系统协同对接：可与 HWD 融合通信系统内的语音程控一体机、应急广播对讲一体机等设备无缝对接，形成 “语音调度 + 广播通知 + 对讲协同” 的一体化通信体系；同时支持与第三方系统（如视频监控系统、GIS 地理信息系统、应急指挥平台）集成，实现 “语音调度 + 视频监控 + 地理信息” 的多维度协同指挥。

　　•权限分级管理：支持多角色权限设置（如 “超级管理员”“高级调度员”“普通调度员”），不同角色拥有不同的操作权限（如终端管理、群组创建、报表查看），确保调度操作的安全性与规范性，防止越权操作。

二、技术优势

　　1.一体化设计，部署高效

　　采用 “硬件 + 软件” 一体化集成架构，将调度服务器、语音网关、控制终端等功能整合于一台设备，无需复杂的设备拼接与调试。支持机架式、壁挂式等多种安装方式，适配不同机房环境；系统内置初始化向导，通过简单的网络配置、终端接入设置，1 小时内即可完成部署并投入使用，大幅降低实施成本与时间成本。

　　2.高稳定性与可靠性

　　基于工业级硬件平台开发，关键部件（如电源、处理器、通信模块）采用冗余设计，具备 99.99% 电信级可靠性，确保在长时间、高强度调度任务中稳定运行。设备支持防尘、防水（IP65 防护等级）、抗电磁干扰，可适应高温、低温、潮湿等恶劣环境，满足户外或工业场景的调度需求。

　　3.灵活扩展，适配业务增长

　　支持终端接入数量弹性扩展，从 50 路到 1000 路终端可平滑升级，无需更换硬件设备，仅需通过软件授权即可满足业务增长需求。同时支持调度功能扩展，可根据用户需求新增 “视频调度”“短信调度”“数据传输” 等模块，实现从 “纯语音调度” 向 “多模态调度” 的升级。

　　4.安全加密，保障通信安全

　　采用 SM4 国密算法对语音数据与控制信令进行加密传输，防止信息被窃取、篡改或监听；支持终端身份认证，仅通过认证的终端可接入调度系统，避免非法终端入侵；同时对调度操作日志进行全程记录，确保调度过程可追溯、可审计，符合信息安全合规要求。

三、典型应用场景1. 应急救援调度场景（如消防、医疗救援）

　　•应用需求：在火灾、地震、交通事故等应急事件中，需快速调度救援人员、设备，实现指挥中心与现场救援团队的实时沟通，确保救援指令高效传达，资源合理调配。

　　•一体机价值：指挥中心通过可视化调度界面，实时掌握救援人员与车辆的位置分布，一键发起 “救援群组” 通话，下达救援方案；现场人员可通过对讲机或手机终端反馈救援进展，遇到紧急情况时，调度员可强插通话发布优先指令；同时与视频监控系统对接，在调度通话的同时查看现场视频，实现 “语音 + 视频” 协同指挥，提升救援效率。

2. 交通运输调度场景（如公交、物流、铁路）

　　•应用需求：公交公司需调度车辆运行，实时调整发车频次；物流企业需调度货运车辆，优化运输路线；铁路部门需调度列车工作人员，保障行车安全，均需实现高效的语音沟通与指令传达。

　　•一体机价值：公交调度中心通过调度一体机，实时监控公交车辆的位置与运行状态，向特定线路车辆发布 “加快行驶”“临时停靠” 等指令；物流企业可根据货物运输需求，创建 “区域货运群组”，调度货运司机调整运输路线，避免拥堵；铁路部门可组建 “列车调度群”，实现调度中心、列车司机、车站工作人员的实时沟通，保障列车安全运行。

3. 政企单位日常调度场景（如大型企业、园区管理）

　　•应用需求：大型制造企业需调度生产车间、仓储、物流等部门人员，协调生产进度；园区管理单位需调度安保、保洁、维修等团队，处理日常事务与突发情况，需实现跨部门高效协同。

　　•一体机价值：制造企业通过调度一体机，创建 “生产调度群”“仓储调度群”，实时协调车间生产与货物仓储进度，避免生产停滞；园区管理单位可根据需求快速组建 “应急处理群”（如设备故障维修），调度维修人员及时到场处理，同时通过调度报表分析各部门调度频次，优化人力资源配置。

4. 公共安全调度场景（如公安巡逻、安保执勤）

　　•应用需求：公安部门需调度巡逻警力，及时响应警情；大型活动安保需调度安保人员，维护现场秩序，需实现警力与安保力量的快速调度与协同。

　　•一体机价值：公安指挥中心通过调度一体机，在地图上标注巡逻警力位置，接到警情后，一键调度就近警力前往处置；大型活动现场，安保指挥人员可创建 “区域安保群组”，实时调度不同区域的安保人员，应对人流拥堵、突发事件等情况，保障活动安全有序进行。