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•一体机价值：客户在金融机构网点或通过客服热线接入一体机，可安全查询账户余额、交易明细、贷款还款计划等信息，通过语音验证身份，无需输入密码，降低信息泄露风险。对于理财产品，可查询产品详情、收益情况、风险等级等，辅助投资决策。例如，客户想了解近期理财产品收益，通过语音查询即可获取最新信息，方便快捷。一体机的安全加密机制确保客户敏感信息不被泄露，提升金融服务便捷性与安全性，增强客户对金融机构信任度。
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适配 HWD 自研自助语音查询管理软件，提供基础版（核心语音查询功能）、标准版（含个性化定制菜单、简单业务自助办理）、高级版（含复杂业务逻辑集成、智能客服转接、数据分析报表）软件套餐，满足不同企业需求。部分型号可外接高清摄像头（用于身份识别）、高灵敏度麦克风（增强语音采集效果）、高保真音箱（提升语音播报质量）等扩展设备，进一步优化用户体验。
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兼容 HWD 自研的智能外呼管理软件，可根据需求选择基础版（核心 AI 外呼 + 批量呼叫）、标准版（含数据报表 + 人工转接）、高级版（含情绪识别 + 多系统对接 + 话术优化）软件套餐；部分型号支持外接高灵敏度麦克风（用于人工坐席通话）、音箱（用于监听外呼对话）、4G/5G 模块（适用于无固定网络的临时外呼场景）。
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HWD 融合通信系统之运维客服一体机
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兼容 HWD 自研的录音留痕管理软件，提供基础版（核心录音采集 + 存储 + 检索）、标准版（含合规审计 + 语音转文字）、高级版（含内容分析 + AI 质检 + 异地备份）软件套餐；部分型号支持外接高灵敏度麦克风（会议录音采集）、降噪设备（嘈杂环境录音优化）、4G/5G 模块（无固定网络场景，如户外临时会议录音），适配不同录音场景安装需求。
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兼容 HWD 自研的语音留言管理软件，提供基础版（核心留言录制 + 通知）、标准版（含留言管理 + 检索）、高级版（含工单转换 + AI 分析 + 合规存储）软件套餐；部分型号支持外接高灵敏度麦克风（提升嘈杂环境留言录制质量）、降噪音箱（优化留言播放效果）、4G/5G 模块（无固定网络场景，如临时服务点），适配不同应用场景安装需求。
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HWD 融合通信系统之话务台一体机
在企业前台接待、客服中心调度、政务热线应答等场景中，高效的话务管理是保障沟通顺畅、提升服务质量的核心。HWD 融合通信系统推出话务台一体机，由南京德视伟业软件技术有限公司专为 “精准话务分配、高效客户接待、全程服务可溯” 研发。该设备整合智能话务转接、客户信息联动、多部门协同、话务数据统计等核心能力，无缝对接企业通信网络与业务系统，覆盖来电接待、话务调度、客户咨询、紧急响应等全流程，为企业打造 “快速响应、精准服务、智能管理” 的话务体系，助力降低沟通成本、提升客户满意度与品牌形象。
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